Wir haben am 14. Oktober 2019 eine Kundenanfrage erhalten. Da die Informationen jedoch unvollständig sind, antworte ich dem Kunden mit der Bitte um konkrete Details.Es ist zu beachten, dass bei der Befragung von Kunden nach Produktdetails den Kunden unterschiedliche Lösungen zur Auswahl angeboten werden sollten, anstatt den Kunden ihre eigenen Antworten geben zu lassen.Denn nicht alle Kunden sind sehr professionell.
Gleichzeitig überprüfe ich die Unternehmensinformationen des Kunden über Google.Und erfolgreich seine Handynummer erhalten.
Aber zwei Tage später keine Antwort vom Kunden.Daher nahm ich telefonisch Kontakt mit dem Kunden auf.Glücklicherweise wurde der Anruf durchgestellt und ich erfuhr, dass der Kunde kein Endbenutzer ist.Er wartet auch auf die Bestätigung des Endbenutzers.In dieser Situation müssen wir unseren Kunden größte Geduld entgegenbringen, wir sitzen im selben Boot.
Nach weiteren drei Tagen erhielt ich die Bestätigung vom Kunden.Zu diesem Zeitpunkt müssen wir dem Kunden so schnell wie möglich ein Angebot unterbreiten.In diesem Fall sind wir sehr professionell.
Der Kunde ist ein Kunde der mittleren bis oberen Preisklasse und legt großen Wert auf die Qualität des Produkts.
Ich nutze mein Fachwissen, um den Grund für den hohen Preis zu analysieren und verspreche, dass wir eine Rückerstattung unterstützen, wenn das Produkt Qualitätsprobleme aufweist.
Später glaubt uns der Kunde.Es dauerte fast einen Monat und der Kunde zahlte die Anzahlung am 12. November.
Wie wir alle wissen, breitet sich das COVID-19 während des Frühlingsfestes nach China aus, aber ich freue mich sehr über die Besorgnis der Kunden, was mich sehr freut.
Gerade als sich alles wieder normalisieren sollte, brach das ausländische COVID-19 aus.Ich hinterlasse meinem Kunden oft eine Nachricht auf WhatsApp, um ihn nach seinem aktuellen Gesundheitszustand zu fragen.Die Kunden vertrauen mir sehr und haben mich gebeten, beim Kauf von Masken aus China zu helfen, und ich scheue keine Mühen, den Kunden zu helfen.
In dieser Zeit sind wir eher wie Freunde, obwohl wir uns noch nie getroffen haben.
Zeitpunkt der Veröffentlichung: 11. Januar 2021