Wir haben am 14. Oktober 2019 eine Kundenanfrage erhalten. Da die Informationen jedoch unvollständig sind, antworte ich dem Kunden mit der Bitte um spezifische Details. Bitte beachten Sie, dass Kunden bei der Abfrage von Produktdetails verschiedene Lösungen zur Auswahl haben sollten, anstatt ihre eigenen Antworten geben zu lassen. Denn nicht alle Kunden sind sehr professionell.
Gleichzeitig überprüfe ich die Firmeninformationen des Kunden über Google und erhalte erfolgreich seine Mobiltelefonnummer.
Doch zwei Tage später kam keine Antwort vom Kunden. Ich nahm also telefonisch Kontakt mit ihm auf. Glücklicherweise wurde die Verbindung hergestellt und ich erfuhr, dass der Kunde kein Endkunde ist. Er wartet ebenfalls auf die Bestätigung des Endkunden. In dieser Situation müssen wir unseren Kunden die größte Geduld entgegenbringen, wir sitzen im selben Boot.
Nach weiteren drei Tagen erhielt ich die Bestätigung vom Kunden. Zu diesem Zeitpunkt müssen wir dem Kunden so schnell wie möglich ein Angebot unterbreiten. In diesem Fall gehen wir sehr professionell vor.
Der Kunde gehört zum mittleren bis oberen Preissegment und legt großen Wert auf die Qualität des Produkts.
Ich nutze mein Fachwissen, um den Grund für den hohen Preis zu analysieren und verspreche, dass wir eine Rückerstattung unterstützen, wenn das Produkt Qualitätsprobleme aufweist.
Später glaubte uns der Kunde. Es dauerte fast einen Monat und der Kunde zahlte die Anzahlung am 12. November.
Wie wir alle wissen, breitet sich COVID-19 während des Frühlingsfestes in China aus, aber ich freue mich sehr über die Besorgnis der Kunden, die mir große Freude bereitet.
Gerade als sich alles wieder normalisieren sollte, brach COVID-19 im Ausland aus. Ich hinterlasse meinen Kunden oft eine Nachricht über WhatsApp, um mich nach ihrem aktuellen Gesundheitszustand zu erkundigen. Kunden vertrauen mir sehr und bitten mich, ihnen beim Kauf von Masken aus China zu helfen, und ich scheue keine Mühe, ihnen zu helfen.
Zurzeit sind wir eher wie Freunde, obwohl wir uns noch nie getroffen haben.
Beitragszeit: 11. Januar 2021
