Wir haben am 14. Oktober 2019 eine Kundenanfrage erhalten. Die Informationen sind jedoch unvollständig, daher antworte ich dem Kunden, um spezifische Details zu fragen. Es ist zu beachten, dass Kunden, wenn Kunden nach Produktdetails gefragt werden, unterschiedliche Lösungen für die Auswahl der Kunden gegeben werden, anstatt Kunden ihre eigenen Antworten zu geben. Weil nicht alle Kunden sehr professionell sind.
Gleichzeitig überprüfe ich die Unternehmensinformationen des Kunden über Google. Und erhalten erfolgreich seine Handynummer.
Aber zwei Tage später keine Antwort des Kunden. Also habe ich mich telefonisch mit dem Kunden in Verbindung gesetzt. Glücklicherweise wurde der Anruf verbunden und ich erfuhr, dass der Kunde kein Endbenutzer ist. Er wartet auch auf die Bestätigung des Endbenutzers. Für diese Situation müssen wir unseren Kunden die größte Geduld geben, wir sind im selben Boot.
Nach weiteren drei Tagen erhielt ich Bestätigung vom Kunden. Zu diesem Zeitpunkt müssen wir den Kunden so schnell wie möglich zitieren. In diesem Fall sind wir sehr professionell.
Der Kunde ist ein Kunde mit mittlerer bis hoher Kunde und kümmert sich sehr um die Qualität des Produkts.
Ich nutze mein professionelles Wissen, um den Grund für den hohen Preis zu analysieren und versprechen, dass wir die Rückerstattung unterstützen, wenn das Produkt über Qualitätsprobleme verfügt.
Später glauben uns der Kunde. Es dauerte fast einen Monat und der Kunde bezahlte die Anzahlung am 12. November.
Wie wir alle wissen, verbreitet sich der Covid-19 während des Frühlingsfestivals nach China, aber ich freue mich sehr, die Besorgnis der Kunden zu erhalten, was mich sehr zufrieden macht.
Gerade als sich alles wieder normalisierte, brach sich der fremde Covid-19 aus. Ich überlasse meinen Kunden oft eine Nachricht auf WhatsApp, um nach seiner jüngsten Gesundheit zu fragen. Kunden vertrauen mir sehr und baten mich, mich zu helfen, Masken aus China zu kaufen, und ich habe keine Anstrengungen, um Kunden zu helfen.
Zu diesem Zeitpunkt sind wir eher wie Freunde, obwohl wir uns nie getroffen haben.
Postzeit: Jan.-11-2021