Am 26. September 2020 erhielten wir wie üblich eine Anfrage für Flansche aus Kohlenstoffstahl. Nachfolgend die erste Anfrage des Kunden:
„Hallo, 11 PN 16 für verschiedene Größen. Ich hätte gerne weitere Details. Ich freue mich auf Ihre Antwort.“
Ich kontaktiere die Kunden so schnell wie möglich, dann schickt der Kunde eine E-Mail, wir unterbreiten das Angebot per E-Mail.
Ich habe mich detailliert nach dem Bedarf des Kunden an unserem Flansch erkundigt, aber der Kunde sagte nur, dass er am Preis unseres Bohrlochflansches EN 1092-11 PN 16 in verschiedenen Größen interessiert sei.
Ich begann, die Preise für Flansche in gängigen Größen für die Kundin zusammenzustellen und ihr per E-Mail zuzusenden. Aufgrund der Zeitverschiebung erhielt ich erst am nächsten Tag eine E-Mail von ihr, in der sie mitteilte, dass sie mit meinem Angebot zufrieden sei und mich um Muster bat.
Anschließend habe ich das Muster vorbereitet und an den Kunden geschickt. Alles verlief reibungslos.
Nach einer Woche gab die Kundin erneut Feedback. Sie teilte mit, dass sie das Muster erhalten habe und damit zufrieden sei. Sie sei nun bereit, einen Container mit Flanschen aus Kohlenstoffstahl bei uns zu kaufen.
Innerhalb eines halben Monats nach Eingang der Anfrage erhielt ich die Bestellung des Kunden.
Ich fühle mich sehr geehrt, innerhalb kurzer Zeit das Vertrauen meiner Kunden gewonnen zu haben.
Veröffentlichungsdatum: 11. Januar 2021
